Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
En esta página se regulan las condiciones de acceso, navegación, compra y uso del sitio web y de la tienda online. Te recomendamos leer este documento antes de realizar cualquier pedido.
1. Identificación del titular del sitio web
En cumplimiento de los deberes de información aplicables a los servicios prestados por vía electrónica, se informa a las personas usuarias que el titular de este sitio web y de la tienda online es:
2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de productos a través del presente sitio web. La utilización de esta página web y/o la realización de un pedido atribuye la condición de persona usuaria o cliente e implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Si la persona usuaria no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí recogidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de realizar compras a través del mismo.
3. Uso del sitio web
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
- No se permite utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para terceros.
- No se permite introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento tecnológico que pueda afectar al funcionamiento del sitio.
- La persona usuaria deberá proporcionar información veraz, actual y completa durante el proceso de compra o registro.
- La tienda se reserva el derecho a denegar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.
4. Productos, catálogo y disponibilidad
La tienda comercializa productos relacionados con el sector energético y solar, incluyendo, entre otros, inversores solares, inversores híbridos, soluciones para instalaciones aisladas y otros productos o accesorios asociados.
Todos los productos se ofrecen de acuerdo con la información disponible en cada ficha de producto. La tienda realiza esfuerzos razonables para describir y mostrar con la mayor exactitud posible las características, especificaciones técnicas, imágenes, compatibilidades y precios; no obstante, pueden existir pequeñas variaciones, errores tipográficos o diferencias de visualización según el dispositivo utilizado por la persona usuaria.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock real. En caso de falta de disponibilidad después de haberse realizado el pedido, la tienda informará a la persona cliente a la mayor brevedad posible y procederá, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas en la forma legalmente procedente.
5. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€) y deberán indicar claramente, cuando corresponda, si incluyen o no los impuestos aplicables.
Antes de finalizar la compra, la persona cliente podrá visualizar el precio final completo del pedido, incluyendo, en su caso:
- precio base del producto,
- impuestos aplicables,
- gastos de envío,
- otros costes adicionales debidamente informados antes del pago.
La tienda se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de confirmación del pedido.
6. Proceso de compra y perfección del contrato
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, completar los datos requeridos, elegir el método de envío y de pago, y confirmar expresamente el pedido.
Antes de finalizar la compra, la persona cliente podrá revisar y corregir posibles errores en los datos introducidos.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando la tienda confirme la recepción del pedido y, en su caso, una vez se haya verificado correctamente el pago. La recepción de un correo electrónico automático no implica necesariamente aceptación definitiva del pedido, especialmente en casos de error de precio, falta de stock, incidencias técnicas o sospecha de fraude.
7. Formas de pago
La tienda pondrá a disposición de las personas clientes las formas de pago que en cada momento aparezcan habilitadas en el proceso de checkout.
- El pago deberá realizarse por alguno de los métodos aceptados y mostrados antes de finalizar el pedido.
- La tienda podrá utilizar pasarelas de pago externas seguras para procesar transacciones.
- La persona cliente garantiza que está autorizada a utilizar el método de pago seleccionado.
- En caso de rechazo, impago o devolución injustificada del cobro, el pedido podrá ser suspendido o cancelado.
8. Envíos, plazos de entrega y transmisión del riesgo
La tienda realizará envíos a las zonas geográficas indicadas en el sitio web. Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimados y podrán variar por causas logísticas, operativas, técnicas, fuerza mayor o incidencias del transportista.
Salvo indicación expresa en contrario, la entrega se entenderá realizada en el momento en que el producto haya sido puesto a disposición de la persona cliente o de un tercero autorizado en la dirección facilitada.
La persona cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción y comunicar sin demora cualquier incidencia visible, daño, rotura o error en la entrega.
9. Derecho de desistimiento
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora o usuaria, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo en aquellos supuestos excluidos legalmente.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión a la tienda mediante una declaración inequívoca enviada a través de los canales de contacto habilitados. La tienda podrá solicitar la información necesaria para identificar el pedido y tramitar correctamente la devolución.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin un uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y preferiblemente con su embalaje original, accesorios, manuales y elementos incluidos.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, dentro del plazo legal aplicable y una vez recibidos los bienes o acreditada su devolución, según proceda.
10. Garantías, conformidad y productos defectuosos
Los productos vendidos a consumidores y usuarios cuentan con las garantías legales aplicables en materia de falta de conformidad.
En caso de recibir un producto dañado, erróneo, defectuoso o no conforme con lo contratado, la persona cliente deberá ponerse en contacto con la tienda a la mayor brevedad posible, indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando sea posible, material fotográfico acreditativo.
La tienda actuará conforme a la normativa aplicable, pudiendo ofrecer, según corresponda, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos legalmente previstos.
11. Responsabilidad
La tienda no será responsable de:
- interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor o hechos ajenos a su control razonable,
- errores derivados de un uso incorrecto del sitio web por parte de la persona usuaria,
- daños indirectos o lucro cesante, salvo cuando la ley disponga lo contrario,
- demoras o imposibilidad de entrega por datos erróneos, incompletos o inexactos facilitados por la persona cliente.
En todo caso, nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras conforme a la normativa aplicable.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, entre otros, textos, diseños, imágenes, logotipos, iconos, gráficos, vídeos, código fuente, estructura, selección de materiales y elementos distintivos, son titularidad de la tienda o se utilizan con licencia o autorización suficiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.
13. Protección de datos personales
Los datos personales recabados a través del sitio web serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y con lo indicado en la Política de Privacidad del sitio.
La finalidad del tratamiento podrá incluir la gestión de pedidos, atención al cliente, facturación, control administrativo, prevención del fraude, gestión de devoluciones y, cuando exista base legal suficiente, el envío de comunicaciones comerciales.
La persona usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como cualesquiera otros reconocidos por la normativa aplicable, a través de los canales de contacto indicados en la Política de Privacidad.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia, queja o reclamación relacionada con un pedido o con el funcionamiento del sitio web, la persona usuaria podrá ponerse en contacto con la tienda a través del teléfono y del correo electrónico de contacto indicados en esta web.
La tienda intentará resolver cualquier reclamación de forma amistosa y en el menor plazo posible.
En caso de conflicto, las personas consumidoras podrán acudir, además de a los cauces ordinarios de reclamación, a los mecanismos extrajudiciales o administrativos que resulten aplicables conforme a la normativa de consumo competente.
15. Legislación aplicable, jurisdicción y modificación de las condiciones
Las presentes condiciones se regirán por la normativa que resulte aplicable en materia de comercio electrónico, consumo y protección de datos.
En caso de litigio, y cuando la persona compradora tenga la condición legal de consumidora, serán de aplicación los fueros imperativos que establezca la normativa de protección de consumidores y usuarios.
La tienda podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de negocio. Las nuevas versiones serán publicadas en esta misma página, indicando su fecha de actualización.
Recomendación importante antes de publicar
Completa el email oficial de contacto, el dominio exacto del sitio, los métodos de pago reales, las zonas de envío y después enlaza esta página desde el footer y desde el checkout.